• 中非智库
  • 项目咨询
  • 创业孵化
  • 教育培训
  • 产能合作
  • 中非发展
  • 文化交流
  • 非洲之窗
中非发展网
中非智库
项目咨询
创业孵化
教育培训
产能合作
中非发展
文化交流
非洲之窗
  • 肯尼亚“动姐”赴武汉铁路部门学习中国服务标准 当前位置:首页 > 文化交流
  • 中新网武汉7月17日电 (宋英辉 苏杭 徐金波)肯尼亚蒙内铁路(蒙巴萨港-内罗毕)运营公司的4名乘务人员,17日前来中国铁路武汉局集团公司学习中国服务标准。

     

    2017年5月31日,由中国建设的肯尼亚蒙内铁路建成通车,该线路是东非铁路网的起始段,连接肯尼亚首都内罗毕和东非第一大港蒙巴萨港,全长480公里,从修建、运营到管理全是“中国模式”,一年多来蒙内铁路平均上座率超过95%。为更好满足当地旅客出行体验,蒙内铁路运营公司派出4名乘务人员前往中国进行参观学习。

     

    当天,在武汉客运段实训基地的模拟车厢内,培训老师分别就中国动车组和既有线列车长、列车员的作业标准、作业流程以及服务礼仪进行授课。肯尼亚学员们也非常认真,每一个动作、每一句话都反复练习,时不时还提问。

    图为,肯尼亚乘务人员学习中国服务标准 王强 摄
    此前一天,肯尼亚“动姐”登上G555次列车,武汉客运段“凤舞楚天”示范班组乘务员,向她们介绍各类设备设施的操作方法,以及中国的服务用语和礼仪标准,并在列车长的示范指导下临时客串起了动车乘务员,送水、调整行李架、车门迎送旅客等服务。

     

    “我们国家乘坐火车的人群越来越多,希望在引进中国硬件设施的同时,也能把中国的服务标准引入我们国家,从而让大家出行更加快捷温馨。”Eric说道。

    图为,肯尼亚“动姐”学习中国服务标准 王强 摄

    “中国铁路人员的服务标准很高,我们很珍惜这次培训的机会,回国后将在慢慢消化吸收所学服务技能的同时,还将把这些技能传授给同事,让更多的人感受中国服务水平。”Sharon说道,这次培训,武汉动姐热情、专业、周到的服务态度和业务水平给他留下了深刻的印象。

     

    据了解,武汉客运段于2017年5月成功注册了中国铁路部门第一个高铁客运服务品牌——“凤舞楚天”,该品牌秉持“以优雅的气质打动旅客、以端庄的仪表愉悦旅客、以热情的服务感染旅客、以灵动的方式体察旅客”服务理念,受到旅客诸多好评。

     

    来源: 中新网

  • 上一篇:谷歌明年将在肯尼亚部署气球互联网 提供4G服务

    下一篇:奥巴马卸任后首次重返肯尼亚

    facebook twitter qq weixin sina

关于我们    |     招商加盟    |     联系我们    |     友情链接

联系我们

Copyright © 2015-2023 CAhand.com. All rights reserved.  粤ICP备09148878号

服务热线:400-833-7888   电话:0755-21638855
  • 在线客服